Una encuesta revela que dos tercios de los socios no están contentos con la atención del Celta

Más de 2.000 abonados del Celta de Vigo han respondido a las cuestiones planteadas por el club en una encuesta dirigida a conocer la relación de la entidad viguesa y su masa social. Los datos ofrecidos por el club muestran un fuerte rechazo de sus abonados a la atención que reciben desde el Celta lo que choca se ratifica en la caída de su masa social y las bajas asistencias a Balaídos. Otro de los aspectos más relevantes es que los abonados, de los que el club asegura que miles no van al estadio jornada tras jornada, sí estarían dispuestos a ceder sus butacas.

"El 65 por ciento de los encuestados no está satisfecho con la atención al abonado y un 52 por ciento reclama mayor rapidez en las respuestas de la oficina de abonados y del servicio Escoitamos", reconoce el Celta de Vigo en su comunicado oficial. Este es el aspecto en el que peor valorado está el club entre los más de 2.000 abonados que han respondido a la encuesta realizada por la entidad celeste.

En mejor situación se sitúa la información que el Celta ofrece a sus abonados a través de la multitud de canales que tiene el club: "El 76 por ciento de los abonados valora de manera positiva la información que reciben del RC Celta". Además el Celta informa que "70 por ciento de su abonados refiere ser atendido de manera digital o telefónica".

Más discutido es el precio del abono, situado entre los más económicos de LaLiga Santander, ya que "un 55 por ciento, están de acuerdo con el precio del carné". Cuatro de cada cinco abonados también estarían de acuerdo en "el club venda su localidad en caso de que no pueda acudir a un partido". 

El club quiso dar las gracias a todos los abonados participantes. Tras estudiar con detalle los resultados de esta encuesta citará a un número más reducido de socios para "participar en una serie de reuniones presenciales con el objetivo de debatir sobre todas estas mejoras", señaló el Celta.