Nace el 'Granota Fan Club', proyecto pionero a nivel europeo

El Levante presentó el 'Granota Fan Club', un proyecto pionero en el sector del fútbol y, según explicó el club granota, referencia en el ámbito de las estrategias de fidelización en España y en Europa, con el ánimo de acercarse e interactuar con los simpatizantes del conjunto granota.

El presidente Quico Catalán explicó que el 'Granota Fan Club' "no es sólo una APP al uso", sino que se trata de un modelo de interacción con los aficionados  al mundo del fútbol pensado para premiar el nivel de implicación y de respaldo al Levante UD. "Estamos creciendo en número de abonados pero queremos crecer más y que no sea un mero aficionado sino que sea un compañero de viaje, que esté implicado en este proyecto y esté muy pegadito a nosotros, que sentamos sus imputs e intercambiemos información necesaria para crecer", manifestó.
El objetivo de este proyecto es interactuar y compartir información con el simpatizante, premiando acciones como acudir al campo, realizar comprar dentro de las instalaciones o dentro del Ciutat de València, las tiendas oficiales, etc. Todas estas acciones conllevarán un programa de puntos que convertirá a estos aficionados en simpatizantes Plus, Premium y VIP y en este orden tendrán de menos a más ventajas, como descuentos en entradas, descuentos en los abonos o en compras en primeras marcas en tiendas y restaurantes. Además, una de las estrellas de este programa de puntos serán las Experiencias Únicas, como poder viajar en autobús con el equipo, viajar o entrenar con la primera plantilla, partidos dedicado, saques de honor desde el centro del campo o celebrar cumpleaños en el coliseo levantinista.
José Luis Pastor, CEP de 'Rethink' que es la empresa que ha ideado este proyecto, explicó que lo que va a implantar el Levante "es nuevo en el mundo del fútbol y muy difícil de ver en empresas de otros ámbitos, en cuanto a fidelización" y el objetivo es "darle un trato individualizado a cada simpatizante". El club se lanzará sobre el día 16 ó 17, estará disponible para Android en los próximos días y para Apple a principio de 2015.
Pastor dejó claro que el proyecto es único por varias razones, como el uso de un CRM, una herramienta de inteligencia de márketing. Es decir, una herramienta que detecta qué necesidades tiene el simpatizante y qué promociones no hay que lanzarle para no importunarle. Otro motivo que hace especial este proyecto es la integación pues por primera vez un proyecto de estas características integra todos los canales del club. Además, la forma de controlar los movimientos de los simpatizantes será la instalación de unos 200 beacons (aparatos de geolocalización) y algo menos de 50 en las tiendas oficiales. Una tecnología con la que ya cuentan unos 20 estadios de fútbol americano y beisbol en los EE.UU.